Frenchies VS British

Au-delà de l’humour, Français et Britanniques se distinguent sur bien des plans, dont leur manière d’appréhender la communication.

Sur l’Hexagone, quand une entreprise ouvre ou qu’elle est en difficulté, la communication est mise de côté. On se concentre sur la résolution du problème, ou bien sur la vente des produits ou services en cas de lancement, et le reste ne compte plus. En Grande-Bretagne, c’est tout le contraire, car la communication est un peu le Saint Graal pour réussir son lancement ou sa sortie de crise.

C’est donc là qu’il faut changer vos habitudes et redonner aux outils de communication leur place légitime. Réfléchissez un instant et tout va s’éclairer. Vous commercialisez de super produits ou des services de folie. Croyez-vous qu’ils se vendront mieux tout seuls ou avec une stratégie de communication appuyée ? De la même façon, si vous êtes en crise et que la faillite vous guette, est-il plus efficace d’attendre que le temps passe les bras croisés, ou de mettre en avant votre entreprise avec de bons outils de communication ? Les réponses vont d’elles-mêmes.

Et si le côté financier vous fait encore hésiter, mesurez les bienfaits de la communication sur votre résultat et vous serez convaincu. Le coût de la communication se prévoit et rien ne vous oblige à avoir une stratégie à 5 chiffres pour que cela fonctionne.

Quels outils de communication pour débuter ?

Parmi les premiers outils à avoir, il y a le logo. Conçu par un graphiste professionnel, il est le reflet de votre identité et véhicule votre image de marque sur l’ensemble de vos supports. Son omniprésence fait qu’il doit être soigné et bichonné pour renvoyer une image positive et donner envie de vous faire confiance. En effet, un logo bâclé ou fait maison quand on n’a aucune compétence en la matière peut, au final, produire l’effet inverse. Une fois conçu, positionnez-le sur votre papier en-tête qui, à son tour, constitue un outil intéressant. À l’image de votre charte graphique, il donne une impression de sérieux et de professionnalisme à qui le reçoit. Le papier en-tête est donc bien plus qu’un simple détail dans votre communication.

Ensuite, munissez-vous de cartes de visite professionnelles. Là encore, ne lésinez pas sur la qualité, car remettre à votre interlocuteur une carte imprimée sur du papier de mauvaise qualité, qui s’abîme à la première contrariété, nuira à votre crédibilité. Si vos cartes de visite s’usent à la vitesse grand V, le lien entre cet outil et un supposé manque de qualité de vos produits / services peut être vite fait par vos acheteurs potentiels. Pour cela, vous opterez plutôt pour une carte en papier 300 g, avec pelliculage et la ferez imprimer recto verso. La différence de coût n’est pas énorme, contrairement au ressenti positif qui en ressortira.

Vient désormais le tour du site web, qui est une nécessité absolue pour tous les entrepreneurs. Chacun doit avoir une vitrine sur la toile, car les consommateurs consultent quasi systématiquement Internet pour faire un achat. Là encore, vous pouvez commencer par un site web simple, mais bien fait et optimisé, où vous présenterez votre activité et vos valeurs. Le site doit être à la fois pro et attractif pour capter l’attention et transformer les visites en autant de ventes. Il sera ainsi l’un des piliers de votre stratégie pour hameçonner les internautes.

Pour finir, on l’oublie dans la grande majorité des cas, mais l’annonce-presse peut avoir des retombées intéressantes quand elle est créée par un designer graphique. Elle vous apporte une visibilité locale et elle enrichit votre réseau. Et si vous parvenez à convaincre le journal local d’écrire un petit article sur votre entreprise, alors c’est le top !

Bien démarrer son activité ne se limite donc pas à proposer de beaux produits et à être motivé. C’est la base certes, mais cela ne serait rien sans des outils de communication performants. Alors par quoi allez-vous commencer pour faire briller votre image ?

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L’heure du grand décollage a sonné et vous voici prêt à endosser votre tout nouveau costume : celui de chef d’entreprise. Une période stressante où vous multipliez les démarches. Mais dans ce flot d’informations, avez-vous pensé à votre communication ? Certains outils sont incontournables pour démarrer du bon pied et il serait dommage de rater votre lancement avec une communication mal maîtrisée.

Une identité visuelle claire

Vous savez ce que vous allez proposer et quel sera le nom de votre entreprise. Les bases sont donc posées. Il est maintenant primordial que les consommateurs et vos clients vous reconnaissent.

C’est en effet grâce à votre identité visuelle que l’on vous identifiera et c’est elle qui sera déclinée sur tous vos supports de communication.

Alors pour ne pas vous tromper, la première chose est de bien définir les valeurs et l’image que vous voulez véhiculer. Les visuels font passer un message et font partie intégrante de votre identité. Ils ne sont donc pas à sous-estimer.

Pour le logo quelques conseils de SAORI graphiste freelance à votre service au Nord de Lyon :

Par ailleurs, au cœur de l’identité visuelle se trouve votre logo. Il sera constamment associé à votre marque et à votre entreprise. Simple ou plus complexe, en couleurs ou en noir et blanc, sa conception ne peut être laissée au hasard et fait l’objet d’une attention particulière. En format vectoriel pour être agrandi sans crainte, lisible de loin et reconnaissable en un clin d’œil, votre logo vous accompagnera un bon bout de chemin.

Visez juste et optez pour l’harmonie afin de conserver une unité. Tous vos codes graphiques, qu’il s’agisse des couleurs, du logotype ou du choix de la police, sont inscrits dans une charte graphique. Cette dernière n’est pas appelée à changer sur chaque support et doit, de ce fait, s’appliquer à l’ensemble de vos documents professionnels et de communication. Ne n’oubliez pas, en matière de communication, la cohésion est à privilégier.

Ne pas oublier

Une communication print bien rodée

Lors de l’étape précédente, vous avez construit les bases de votre stratégie de communication. Votre logo est prêt et votre charte graphique arrêtée.

Il est désormais temps de vous pencher sur vos supports de communication papier. Parmi ceux qui vont vous permettre de communiquer avec vos clients et de prospecter, intéressons-nous aux plaquettes, flyers et autres cartes de visite.

Avec plus ou moins de détails selon la nature du document, leurs rôles sont variés. Renforçant votre image de marque, ils servent également de support à vos actions commerciales ou informent d’un événement à venir. Pour atteindre votre cible, chacun de ces documents sera conçu en prenant en compte vos interlocuteurs, vos objectifs, mais aussi votre budget.

Car il est inutile de le préciser, quand on crée une entreprise, les bourses ne sont généralement pas très garnies. Étudiez donc vos priorités et analysez vos perspectives pour bien optimiser votre stratégie de communication.

Le web pour être dans l’ère du temps

De nos jours, la communication ne se borne plus au papier et la visibilité passe par Internet.

Avoir votre propre site Internet est ainsi une vitrine indispensable, car les consommateurs utilisent principalement la toile pour rechercher une information ou une entreprise. Site vitrine ou e-boutique, à vous de choisir le site qui correspond le mieux à votre activité. Sobre et professionnel, il permettra à vos visiteurs de se forger un avis sur vous. Autant le choyer et ne pas le faire à la va-vite sur une plateforme gratuite. Avec des habitudes de consommation de plus en plus nomades, miser sur Internet pour se faire connaître et se développer est incontournable.

Votre site est bâti. Il vous reste à créer votre profil sur les réseaux sociaux. Facebook, Linkedin, Google Plus, Twitter ou Viadeo, affichez votre présence et échangez. Vous construirez des liens avec votre communauté et l’atteindrez plus facilement avec des messages réguliers.

Et pour les plus courageux, la rédaction d’un blog est intéressante. Elle amènera du trafic sur votre site web et vous rendra expert dans votre domaine de prédilection.

Une stratégie de communication bien ficelée et des outils de qualité sont indissociables d’une création d’entreprise. Et même si vous vous sentez débordé, même si vous ne savez pas comment vous y prendre, gardez bien à l’esprit que communiquer est la clé de votre réussite !

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Le marketing saisonnier pour tous

À chaque événement, vos émotions et vos envies changent. Et logiquement, votre façon de consommer suit le mouvement. Alors pour toucher vos prospects, quoi de mieux que de faire vivre votre marketing au rythme des saisons. En plus d’être compétitif sur la durée, votre image de marque n’en sera que plus positive.

La bonne nouvelle est que toutes les entreprises peuvent faire du marketing saisonnier. En effet, les produits ne sont pas les seuls à refléter cette saisonnalité. Une jolie déco, des images parlantes sur la page d’accueil d’une e-boutique, un clin d’œil sur les réseaux sociaux, etc. Tout est bon pour capter l’attention et créer l’interaction !

Le bon timing

Proposer une promotion de Noël fin août ou mi-décembre n’a pas grand intérêt. En matière de marketing saisonnier, le timing est primordial. Pour attirer votre audience, rien ne sert de courir, il faut partir à point, et si possible arriver avant vos concurrents.

Ne vous y prenez pas à la dernière minute et soyez proactif pour être le premier à communiquer sur l’événement. Pour cela, planifiez à l’avance votre communication quelques jours ou quelques semaines à l’avance. Le tout est d’avoir une visibilité optimum et de proposer quelque chose de singulier.

Comment faire ?

En marketing, les possibilités sont infinies. Décoration, réduction, service en plus, ambiance, tout est envisageable pour séduire vos prospects.

L’idée n’est plus de vendre à tout prix (même si c’est le but de toute entreprise), mais de créer une synergie et de fidéliser les consommateurs. Peut-être n’achèteront-ils pas le produit mis en avant pendant votre campagne, mais ils se souviendront de votre message ou de vos idées. Et même si vos actions ne portent leurs fruits qu’à moyen ou long terme, votre capital sympathie, lui, atteindra des sommets !

Le marketing saisonnier en pratique

Ça y est, vous y êtes. Pour votre campagne de marketing saisonnier, vous pourrez opter pour :

• Des visuels spécifiques : À chaque événement ou saison, adaptez votre communication visuelle. Inutile de refaire toutes vos plaquettes publicitaires, vos flyers ou votre logo car l’impact financier serait trop important. Réfléchissez plutôt à une édition limitée sur un produit, à des packagings personnalisés ou à de légères modifications sur vos visuels, et le tour sera joué !
• Une communication web réinventée : Internet est le lieu du mouvement et celui où le marketing saisonnier se fait en toute simplicité. Bannière ou message sur les réseaux sociaux, vidéo thématique, images sur votre site web, etc., les changements interviennent au gré des événements. Votre seule limite sera votre imagination et le respect de votre identité. Et cela, Google l’a bien compris avec la personnalisation de son Doodle, qui marque fréquemment nos esprits.
• Des contenus en marche : Rédiger des contenus est chronophage. Comme vous ne pouvez pas être partout, faites ressortir ceux qui ont bien fonctionné l’an passé et remettez-les au goût du jour. Pensez à rester créatifs sous peine de lasser vos internautes.

Valoriser son image et ses produits est un objectif commun à toutes les entreprises. Alors pour raviver la flamme des consommateurs : osez le marketing saisonnier !

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Time is money

Quand on se lance dans un projet, on a envie d’avancer vite pour qu’il se concrétise. Mais en matière de création web, la précipitation ne fait pas bon ménage avec la qualité.

Le site Internet d’une entreprise est sa vitrine sur le web. C’est ce support qui va lui permettre de communiquer, de vendre, mais aussi d’inspirer confiance à ses clients. Or, pour atteindre ce triple objectif, il va falloir définir un plan d’attaque, une stratégie de communication efficace.

Prendre le temps, c’est donc vous donner la possibilité de développer votre entreprise et d’améliorer sa rentabilité. Pour cela, rien de tel que de vous entourer d’un webdesigner professionnel, qui connaît bien les rouages de la communication et qui saura vous conseiller. En effet, comme nous allons le voir, le design d’un site web ne doit pas être laissé au hasard.

Pourquoi le webdesign ?

Un site Internet est bien conçu parce qu’il est la combinaison équilibrée de différents paramètres. Parmi eux, le webdesign est central avec le choix des éléments graphiques, tels que les visuels, la mise en page, la typographie, etc.

Même s’ils peuvent sembler anodins, ils créent un lien avec les internautes, qui se trouvent séduits, inspirés. De même, les composantes graphiques reflètent l’image de marque de l’entreprise et suscitent la confiance des visiteurs. Autant ne pas prendre les choses à la légère !

Un site ergonomique

Quand on sait la vitesse à laquelle un internaute décide de rester ou pas sur un site web, mieux vaut lui offrir ce qu’il cherche tout de suite. Cela passe notamment par un site ergonomique, où la navigation est facile et où l’information est accessible en un clic.

Bien sûr, votre site Internet doit être esthétique et plaire, car cet aspect sera le premier critère d’adhésion des clients. Mais, cela ne doit pas être fait au détriment de l’ergonomie, car un site beau mais fouillis les fera fuir à coup sûr.

Un site Internet réussi passe donc pas une combinaison de facteurs interdépendants les uns des autres. Un support de communication qui allie à merveille le design et l’ergonomie pour des clients satisfaits et des commandes à gogo !

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Le design émotionnel en bref

Plutôt que de voir le design du seul point de vue de la technique, le design émotionnel cherche à impliquer l’utilisateur et à lui faire ressentir des émotions positives.

En changeant de logo tous les jours, Google a par exemple su insuffler à sa marque un esprit convivial et déclencher chez les internautes des sentiments favorables à son égard. Le géant a donc bien compris le nécessaire équilibre entre technique et émotions.

Quel est l’objectif du design émotionnel ?

Le but premier du design émotionnel est de faire vivre une expérience unique aux consommateurs et de réussir à imprégner leur mémoire.

Les avantages sont alors multiples pour les marques qui parviennent à se démarquer et à être facilement reconnaissables, tout en se rapprochant de leur public.

En plus de proposer un produit ou un service, elles se dotent d’une véritable personnalité qui, si le client adhère, facilitera l’acte d’achat.

Grâce au design émotionnel, l’humain retrouve donc ses lettres de noblesse.

Et concrètement…

En termes de technique, le design émotionnel peut être partout.

Les images que vous choisissez sont une première possibilité. Plutôt que de prendre la première venue sur une banque d’images, prenez celle qui mettra en avant votre offre et qui représentera au mieux vos valeurs, ainsi que votre état d’esprit. L’œil est tout d’abord attiré par les visuels, qui attireront ou pas les consommateurs, et qui déclencheront ou pas une émotion positive. Attention aussi à la surenchère, car c’est bien connu, trop d’images tue l’image. Mieux vaut donc n’en choisir qu’une, mais une bonne !

Par ailleurs, le ton de votre message joue une part importante dans l’appréciation de votre marque. Plutôt que d’écrire des phrases longues et imbuvables, préférez un discours percutant et allant droit au but. L’internaute est volatile par essence, alors donnez-lui envie, séduisez-le. Au niveau éditorial, le design émotionnel consiste à capter l’attention tout en restant cohérent et professionnel. Tout un métier !

Aussi, gardez en mémoire que chaque détail de votre communication compte et que l’ergonomie de vos supports est la première chose à mettre en place. Un lien qui ne fonctionne pas sur votre site, trop d’animations, une musique trop présente, et l’internaute fuit de façon irrémédiable. Il faut donc personnaliser sans trop en faire, sans chercher à multiplier les expériences positives à chaque ligne, sous peine de voir l’inverse se produire.

Finalement, le design émotionnel peut être à double tranchant. Bien utilisé, il vaut de l’or, alors que sans respect des fonctionnalités ou des bases, il peut se révéler catastrophique. Travailler ses supports de communication tout en veillant à respecter les attentes et les besoins du public est donc important ; le design émotionnel étant alors comme la cerise sur le gâteau !

Exemple de message de la société Airbnb favorisant la convivialité et les émotions positives :

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Pourquoi cette importance ?

Le choix des visuels, des couleurs ou des formats est au centre de votre communication web ou print ; laissant les polices de caractères aux oubliettes. Or, ces dernières font partie intégrante du design, et véhiculent elles aussi un message et des valeurs. Ce désamour s’explique notamment par le manque de connaissances à ce sujet.

Distinguer les polices de caractères

Au commencement, deux familles : Serif et Sans Serif. Un jargon qui peut paraître quelque peu barbare, mais qui, vous allez le voir, est très accessible. Par Serif, on entend les petites pattes qui ornent le bout des lettres, leur apportant de l’élégance.

Quant au Sans Serif, il s’agit d’une police plus fluide et moderne, sans ces empattements.

En résumé, Serif est davantage adapté aux supports destinés à l’impression, tandis que le Sans Serif l’est au web.

Le choix de votre police de caractères n’est ainsi pas à prendre à la légère car celle-ci sera le miroir de votre marque.

Pour déterminer celle(s) qui vous correspond(ent) le mieux, commencez donc par vous poser quelques questions : Quelle(s) valeur(s) et genre visuel voulez-vous transmettre ? Qui est votre cible ? Vos supports seront-ils imprimés ou digitaux ?

Quelques conseils

Dur, dur de faire un choix quand on sait le nombre de polices qui existent !

Alors plutôt que de les tester toutes, en sélectionner deux différentes est un premier pas. Une police plus originale ou créative pour vos titres ou accroches, une seconde plus classique et lisible pour vos textes, et le tour est joué. Multiplier les polices de caractères risquerait de vous faire basculer dans le mauvais goût et de rendre votre propos illisible. Alors se discréditer ou réfléchir, il faut choisir !

Pour varier les plaisirs et mettre en valeur certaines idées, vous pourrez ensuite utiliser l’italique ou le gras

Les effets des polices sur votre cible ne sont pas à sous-estimer. Symbole de votre entreprise et de ses valeurs, rien ne vaut une bonne réflexion en la matière pour faire passer votre message et donner vie à votre identité visuelle.

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Merci  Tuto.com  !

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